Единая диспетчерская служба ЖКХ появилась в Петербурге

Городская аварийно-восстановительная служба Жилищного фонда запустила пилотный проект Единой диспетчерской службы ЖКХ. Он представляет собой систему управления жилищно-коммунальным хозяйством Петербурга.
Основная функция ЕДС ЖКХ – обработка обращений петербуржцев по связанным с эксплуатацией жилищного фонда, коммунальной инфраструктурой, а также санитарным состоянием придомовых территорий вопросам. Теперь можно позвонить по единому номеру, оставив заявку, или создать обращение в системе. Увидев полное имя и адрес заявителя, диспетчер сразу перенесёт задачу в УК, избавив горожан от обращений в управляющую организацию.
В проекте участвуют диспетчеры Городской аварийно-восстановительной службы Жилищного фонда и жители многоквартирных домов, обслуживаемых ГУПРЭП «Прогресс». Они принимают заявки и заносят их в базу данных, после чего передают исполнителям. Последние отслеживают выполнение задачи и сообщают результат заявителю.
Губернатор Александр Беглов подчеркнул, что внедрение единой диспетчерской службы стало важным шагом в обеспечении качественного и эффективного управления жилищно-коммунальным хозяйством.
«Это современная система, куда можно оперативно сообщать о проблемах и получать своевременную помощь. Новая служба существенно упростит работу с обращениями горожан и позволит оперативно реагировать на заявки», – сказал Александр Беглов.
Поскольку Единая диспетчерская только проходит тестирование, то для всеобщего пользования телефон ЕДС пока не объявлен. Ожидаем новостей с запуском диспетчерской в полноценном режиме работы для всех граждан.
Источник:
|
КонтактыАдрес:199178, Россия, Санкт-Петербург, ул. Конная, д. 13 Телефон: 8 (812) 327-09-10 |
Обратная связь |