Вопрос от Татьяны Васильевны: 

"Идет процесс проведения очно-заочного собрания собственников (ОСС) МКД. По мере сбора бюллетеней (решений) мы вносим их в систему ГИС ЖКХ, но не видим кнопки, которой можно добавить сам протокол. В чем причина?"

Ответ эксперта по работе с ГИС ЖКХ, Арефиной Ольги:

Ситуация, с которой вы столкнулись, знакома многим. Отсутствие кнопки размещения протокола — это не сбой системы, а строгое соблюдение нового алгоритма работы, установленного законодательством. Давайте разберемся в деталях и развеем все сомнения.

Почему кнопка «Разместить протокол» недоступна сейчас?

Кнопка "Разместить протокол" (вместе с приложениями к нему) появится в вашем личном кабинете только после окончания срока голосования, установленного в уведомлении о проведении собрания.

Приведу наглядный пример. Вы назначили проведение очно-заочного голосования в период с 1 июня по 1 июля, установив время окончания приема решений — 20:00. Это означает, что функционал для размещения протокола станет активным только после 20:00 1 июля. Раньше этого момента система технически не позволит вам завершить процедуру.

Это связано с кардинальным изменением всего процесса, вступившим в силу в 2025 году. Раньше протокол можно было создать как черновик, а затем опубликовать. Сейчас логика иная.

Важнейшие нюансы, о которых нельзя забывать

Хотим обратить ваше внимание на два критически важных момента, которые могут стоить вам ошибок:

1. Сроки размещения

По законодательству (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ) у вас есть строго ограниченное время: 10 дней с момента оформления протокола на его размещение в ГИС ЖКХ. Промедление грозит административными последствиями.
Это самый важный момент. После того как вы разместите протокол, внести решения собственников (бюллетени) будет невозможно. Система блокирует эту возможность.

2. Закрытость для изменений

В конце мая 2026 года оператор ГИС ЖКХ исключил техническую возможность добавления решений после публикации итогового протокола . Поэтому убедитесь, что все бюллетени учтены и подсчитаны до финального клика.

Если вы не инициатор собрания

Отдельно отметим ситуацию, когда управляющая организация не является инициатором, но получает протокол от собственников. Согласно разъяснениям Минстроя, управляющая организация также обязана разместить полученный протокол в ГИС ЖКХ (пункты 18 и 18.3 Приказа Минстроя № 79/пр). В настоящее время ведется работа над технической возможностью такого размещения, но обязанность эта уже закреплена нормативно.

Резюмируем алгоритм действий по размещению протоколов в ГИС:

1. За 10 дней до собрания создаем Уведомление в ГИС ЖКХ.
2. Получаем УИН и указываем его в бумажном протоколе.
3. Проводим голосование, собираем бюллетени и вносим их в систему в течение всего срока.
4. Дожидаемся официальной даты и времени окончания приема решений.
5. Заходим в созданное ранее уведомление и нажимаем кнопку «Создать протокол».
6. Вносим итоговые цифры голосования, прикрепляем скан-копии документов и публикуем.
7. Помним: после публикации изменения невозможны, а срок размещения — 10 дней.

Надеюсь, это разъяснение поможет вам избежать технических ошибок и работать с системой в полном соответствии с актуальными требованиями законодательства.